Pemilihan E-Wallet Pada Kerry Parcel Outlet Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)

Rafindo Sitinjak; Siti Nurlela

doi:10.31294/instk.v3i2.1542

Authors

Rafindo Sitinjak Universitas Nusa Mandiri
Siti Nurlela

DOI:

https://doi.org/10.31294/instk.v3i2.1542

Keywords:

Pengambilan Keputusan, Pemilihan E-Wallet, AHP

Abstract

Perkembangan teknologi semakin hari semakin meningkat pesat, salah satu dampaknya yaitu timbul kebiasaan baru dalam hal adanya perubahan metode pembayaran transaksi non-tunai. Saat ini sedang terjadi adanya metode pembayaran yang dikeluarkan oleh para startup yang dikenal dengan Electronic Wallet (E-Wallet), dengan hal ini sering kali membuat pengguna aplikasi E-Wallet kebingungan dalam memilih aplikasi mana yang sesuai dengan kebutuhan pengguna terutama pada pelanggan Kerry Parcel Outlet. Berdasarkan hal tersebut penulis tertarik untuk membuat suatu penelitian dalam membantu pengguna dalam memilih aplikasi E-Wallet yang sesuai dengan kriteria yang diinginkan menggunakan metode AHP. Jenis data yang digunakan penulis adalah data primer yang diperoleh melalui observasi dan pembagian kuesioner serta data sekunder diperoleh melalui studi literatur dan tulisan ilmiah yang berhubungan dengan pemilihan E-Wallet dan metode AHP. Ada 6 kriteria dan 4 sub kriteria yang diperoleh berdasarkan hasil dari observasi dan kuesioner yaitu User Friendly (A1), Kemudahan Top Up (A2), Real Time (A3), Promo (A4), Keberagaman Fitur (A5), Merchant (A6), OVO (C1), DANA (C2), GoPay (C3), ShopeePay (C4). Berdasarkan dari hasil penelitian menunjukkan bahwa kriteria User Friendly dan Real time merupakan kriteria dengan bobot tertinggi sebesar 0,23 dan Fitur merupakan kriteria dengan bobot terendah sebesar 0,07. Sub kriteria yang tertinggi ialah Gopay dengan 0,34 dan DANA yang terendah sebesar 0,14. Hasil dari penelitian ini dapat mempermudah dalam proses pengambilan keputusan dalam memilih aplikasi E-Wallet yang paling sesuai dengan kebutuhan saat bertransaksi di Kerry Parcel Outlet menjadi informasi yang akurat, efektif dan efisien.

References

W. A. Putri, D. Rachmawati, W. S. Silalahi, P. Studi, S. Informasi, and F. Sains, “E-Wallet Selection Decision Support System Using Analytic Hierarchy Process-TOPSIS Method Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan E-Wallet Menggunakan Metode Analytic Hierarchy Process- TOPSIS,” vol. 2, no. April, pp. 18–27, 2022.

M. C. Utami, “Implementasi Analytical Hierarchy Process (Ahp) Dalam Pemilihan E-Wallet Untuk Mahasiswa,” J. Ilm. Matrik, vol. 21, no. 3, pp. 259–265, 2019, doi: 10.33557/jurnalmatrik.v21i3.730.

H. H. Nawawi, “Penggunaan E-wallet di Kalangan Mahasiswa,” Emik, vol.3, no. 2, pp. 189–205, 2020, doi: 10.46918/emik.v3i2.697.

C. Zada, “Penggunaan E- Wallet atau Dompet Digital sebagai Alat Transaksi Pengganti Uang Tunai Bagi UMKM di Kecamatan Banjarmasin Tengah,” vol. 4, no. 1, p. 6, 2021.

D. F. Harseno, “Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Penggunaan E- Wallet Di Indonesia,” Account. Bus. Inf. Syst. J., 2021, [Online]. Available: https://journal.ugm.ac.id/abis/article/view/70384

N. Muhammad Rivaldi Pane, “Analisis Perkembangan E-Wallet Sebagai Alat Pembayaran UMKM di Bagian Bendahara Barang Kantor Walikota Medan,” Ekon. Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 129–138, 2022.

R. H. Utari and T. K. Pertiwi, “PERSEPSI BELANJA MENGGUNAKAN APLIKASI E- WALLET (Studi Pada Pengguna E-Wallet DANA di Indonesia),” J. Inf. Syst. Applied, Manag. Account. Res., vol. 5, no. 1, pp. 215–226, 2021, [Online]. Available: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar,

M. P. E. Dana, “Minat penggunaan e-wallet dana di kota pontianak,” vol. 7, no. Mei, pp. 46–56, 2021.

P. D. S. Saraswati and I. G. A. Purnamawati, “Determinan Minat Penggunaan E-Wallet OVO pada Transportasi Online Grab,” J. Akunt. Profesi, vol. 11, no. 1, pp. 68–79, 2020.

A. E. Irawati and E. Suhartono, “Analisis Technology Acceptance Model Aplikasi Linkaja,” J. Ris. Ekon. dan Bisnis, vol. 13, no. 3, p. 164, 2020, doi: 10.26623/jreb.v13i3.2861.

Awaliah Nur Ajny, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN LIPSTIK DENGAN ANALYTICAL HIERRACY PROCESS,” vol. 4, no. 2, pp. 119–125, 2018.

M. I. H. Saputra and N. Nugraha, “Sistem Pendukung Keputusan Dengan Metode Analytical Hierarchy Process (Ahp) (Studi Kasus: Penentuan Internet Service Provider Di Lingkungan Jaringan Rumah),” J. Ilm. Teknol. dan Rekayasa, vol. 25, no. 3, pp. 199–212, 2020, doi: 10.35760/tr.2020.v25i3.3422.

S. Hartati and A. Nugroho, “Sistem Pendukung Keputusan Berbasis Ahp (Analytical Hierarchy Process) Untuk Penentuan Kesesuaian Penggunaan Lahan (Studi Kasus: Kabupaten Semarang),” J. Inform., vol. 6, no. 2, pp. 630–641, 2018.

A. O. Nugroho and R. B. Veronica, “Penerapan Metode Ahp Sebagai Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Tempat Kerja,” UNNES J. Math., vol. 10, no. 1, p. hal.48, 2021, [Online]. Available: http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/ujm

H. Ardiyanto, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PERUMAHAN MENGGUNAKAN METODE AHP BERBASIS WEB (STUDI KASUS CV. WISMA ANUNGKRIYA DEMAK),” vol. 2, no. 3, pp. 0–8, 2020.

L. S. Helling, “Metode Ahp Untuk Menentukan Jenis Usaha Potensial Di Kawasan Wisata,” Ekon. Bisnis, vol. 16, no. 1, pp. 68–78, 2017.

S. Saefudin and S. Wahyuningsih, “Sistem Pendukung Keputusan Untuk Penilaian Kinerja Pegawai Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (Ahp) Pada RSUD Serang,” JSiI (Jurnal Sist. Informasi), vol. 1, no. 1, pp. 33–37, 2017, doi: 10.30656/jsii.v1i0.78. City pada Aplikasi Jakarta Kini,” J. Komunika J. Komunikasi, Media dan Inform., vol. 10, no. 2, p. 84, 2021, doi: 10.31504/komunika.v10i2.4406.